Brobott no solo atiende y gestiona. También observa, mide y aprende. Cada interacción se convierte en información sobre tu cartera, tus clientes y tus oportunidades.
Volumen de llamadas, motivos más frecuentes, horas pico, tasa de resolución por línea de negocio. Lo que hoy se intuye, ahora medido.
El agente escucha a tu cliente y detecta señales — un coche nuevo, una contratación, un cambio de domicilio. Te avisa con propuesta lista.
Renovaciones próximas con cobertura insuficiente, comercios que crecen, clientes con baja siniestralidad. Brobott identifica el momento exacto.
Quejas reiteradas, siniestralidad creciente, coberturas desfasadas respecto al valor real. Avisos antes de que el problema sea irreversible.
Métricas reales sobre tiempo de respuesta, casos resueltos, complejidad media gestionada. Para reconocer el trabajo bien hecho y detectar dónde ayudar.
Modelo entrenado con tu propia cartera que estima qué clientes están en riesgo de no renovar — con tiempo suficiente para actuar.
Acceso a tu panel con todas las métricas operativas y de cartera. Cuando entras, ves dónde estás. Filtras por línea, por cliente, por periodo.
Brobott detecta oportunidades y riesgos sin que tengas que mirarlos. Te llega un email o un mensaje en tu CRM con el caso, el contexto y el siguiente paso recomendado.
Un experto del equipo Brobott se sienta contigo cada trimestre. Repasamos juntos lo que han contado los datos, qué decisiones estratégicas se desprenden, y qué ajustar.
Carlos llama para una consulta sobre su RC profesional. En la conversación menciona "ahora que me he comprado el coche nuevo". Brobott detecta la señal, comprueba que no tiene póliza de auto con vosotros y notifica al gestor con la propuesta lista para enviar.
Constructora Riba ha facturado un 30 % más en el último año. Su capital asegurado sigue siendo el de hace tres años. Brobott cruza datos de facturación con las pólizas activas y detecta el desfase. El gestor recibe la alerta antes de que un siniestro grande exponga la situación.
Transportes Soler ha tenido tres incidencias en 60 días — un retraso en cotización, una llamada con tono insatisfecho, una pregunta por procesos en otra correduría. Brobott junta esas señales, asigna riesgo de fuga alto, y propone una llamada proactiva del gestor antes de la renovación.
Cada llamada se transcribe, se etiqueta y se convierte en datos. La materia prima de Analytics.
Ver VozEmails, WhatsApps y chats analizados igual que las llamadas. Mismo nivel de detalle.
Ver ConversaEl histórico de tareas, plazos y ejecuciones alimenta el modelo predictivo de churn y siniestralidad.
Ver OperativaCuéntanos qué necesitas y te enseñamos qué ha quedado registrado, qué señales ha detectado y qué te diría Analytics.
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